奶茶店顾客流失该如何解决?
发布时间:2019-11-29 15:43

随着人们生活水平的不断提高,市场发展的趋势也在不断的变化,首先是新兴消费者抛弃了单一的品牌消费观念转而选择新颖时尚的店铺消费。其次市场消费群体的年轻化,这就要求各大经营者改变自身的经营策略才能适应市场的变化。当然通过对市场的观察我们发现奶茶也面临这这个问题并且尤其严重,首先很多老顾客在逐渐的流失,其次发展新顾客所需要的成本大大增加,因此很多经营者都在想方设法的防止老顾客的流失。那么奶茶店该如何解决老顾客流失的问题呢?下面我们就来看看茶颜悦色有哪些高招,希望小编可以帮助大家及时止损。

1、顾客细分化,精细化运营

首先、可以采取不同消费层次的营销方式,将到店消费的顾客进行细分化,不同层次的顾客用不同的销售方式,如会员机制,划出会员的等级,提高不同层次消费的折扣梯度,让对店铺忠诚的老客户得到最大的尊重与实惠,分别考虑一体化,多波段的综合数据营销方案。

2、提高消费体验满意度

想要顾客再次进店消费,前提是客户的消费体验满意度,只有站在客户的体验度满意基础上才会让他下次愿意前来店面消费,客户消费体验度高相应着客户对于奶茶品牌忠诚度高,这是再次营销的基础与基本原则。每个港式奶茶加盟店铺针对的人群不一样,经营者需要针对区域内消费者群体的共同特征来进行营销,鲜明的特色在行业竞争中也可以为店面创收取得优势。

3、建立顾客档案

有实力的港式奶茶加盟店会建立自己的客户档案,总结顾客的行为特征,心理特征,以及不同的区域性在消费上有什么表现,了解客户不同时间段对于奶茶的需求变化,做到胸有成竹才能有利于店铺生意的变好,如果这些都能了解清楚了,注意于服务意识细节可以使店铺的经营没有漏洞,时间久了优势必将显现。经营规模比较小的港式奶茶加盟店,可以通过到店消费者的反馈,得出顾客的关注点:对于奶茶的口味要求以及店面的服务体验是否满意,由此形成汇总加以针对的去解决。

以上这些就是小编分享的一些奶茶店解决老顾客流失的一些办法,虽然说各位创业者都在想方设法的留住老顾客,但是对于自身的实力也是需要进行提高,毕竟只有内外兼修才能更具吸引力。只要大家明白这个道理提高自身产品质量及服务老顾客也是会再度光临。当然如果您还想了解更多技巧或者对加盟感兴趣,都可以在茶颜悦色官网上留言我们会在第一时间给您答复。